为了进一步提高输血科的服务质量，更好地配合临床输血治疗，输血科于2009年7月16日至7月20日对临床科室就“临床对输血科满意度”进行了一次无记名调查。
在医务处的指导下，在临床医生、护士长及护士的大力支持和积极参与下，我科顺利完成了本次调查工作。
本次调查共发放问卷260份，医生组问卷104份，收回有效问卷99份，有效回收率为95.2﹪；护士组问卷156份，收回有效问卷152份，有效回收率为97.4﹪。
本次问卷主要在临床输血质量控制、科室间沟通与协作及输血科工作人员的服务态度等方面进行了调查。调查结果显示输血科基本能为临床提供满意的服务，临床各科室也结合自身工作特点提出多条诚恳、宝贵的意见和建议，希望输血科能够进一步改进服务态度和提高服务质量，为临床医护人员提供更多的输血知识。针对反馈意见，科主任组织全科人员进行了专题讨论，仔细分析归纳、认真总结研究，针对临床提出的合理化建议立即进行改进和实施；要求全科工作人员一切以为临床和患者服务为中心，以《临床输血技术规范》为准则，加强素质教育，加强业务学习，不断提高业务水平，为临床提供更加全面的输血服务和相关咨询。
再次感谢临床医生及护士的积极参与，感谢各科室对输血科提出的宝贵意见，输血科会在大家的帮助下，不断改进服务态度、提高服务质量，为临床各科室及患者提供更为周到、细致的服务。（输血科 李喜莹）
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