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护士培训活动圆满结束
发布时间:2010-10-28 | 撰稿:卢爱蓉(护理部)
7月22日至9月2日，历时一个多月的“增强服务意识、提升服务形象”主题培训的第二期——护士培训活动圆满结束了。共有473名临床一线的肿瘤专科护士分为12个班次参加了这次培训活动，培训率为97% ，培训满意度达到98.9%。
此次主题培训课程设计为3个小时，培训中采用录像(音)、讨论、演讲和反馈等手段，主要内容包括“重塑医患关系”心理培训讲座、观看护士礼仪与行为规范短片、临床实例分析讨论以及演讲报告反馈意见等。在培训课程中还重点纳入了“职业素养及沟通技巧”和“从生物一社会一心理角度理解患者问题”等两方面的内容。
对肿瘤专科护士来说，沟通是护理实践的重要内容。只有通过运用沟通技巧，才能取得患者的信任，从而获得有关患者的全面信息，并以此为依据，为患者制定个体化的护理计划，以满足患者生理、心理、社会、精神文化等方面的需要，从而提高医疗和护理质量。
肿瘤专科护士服务的群体主要是恶性肿瘤患者及其家属，工作压力和情感耗竭强于其它专业的护理人员。此次培训课程的设计，体现了对护理人员身心健康的关注，有助于护理人员维持良好的心态，发挥她们的积极性、主动性和创造性，激发护士的职业荣誉感。通过锻炼，使其语言表达、服务水平及管理能力都得到了综合提升。
培训中还针对护士的行为、态度，知识、沟通技能和工作压力进行了评估，为护理管理者进一步开展有针对性的专题培训提供了客观依据。
